施設について
初めて行くのですが、利用の仕方を教えてください。
履物ロッカーに靴を入れていただき、券売機でご利用の券をお買い求めください。
キャッシュレス決済の方は、直接フロントへお越しください。
人数確認のため、みなさまお揃いのうえ、履物ロッカーキーと利用券をフロントへお出しください。色別のリストバンドをお渡しします。
（入浴のみ 黄色バンド、プール＆入浴 青バンド、全館利用 赤バンド、トレーニング＆入浴 緑バンド）
更衣室は、螺旋階段を登って2階にございます。
入館中にリストバンドを無くしたのですが。
リストバンドを無くされるとロッカーキーの取替になりますので、実費2,500円ご負担となります。
また、履物ロッカーキーや貴重品ロッカーキー・トレーニングルームロッカーキーも2,500円、傘立てキーは1,500円となりますので、取扱いにご注意ください。
無料の休憩室はありますか。
2階オープンルーム・リラクゼーションルームをご利用できます。
飲食物の持ち込みはできますか。
飲食物はお持ち込みいただけます。1階飲食ルームまたは、2階オープンルームでお召し上がりください。
ただし、アルコール類の持ち込みはご遠慮ください。
ベビーカー・車いすは使用出来ますか。
ベビーカー・車いすは無料で貸し出ししておりますので、フロントへお申しつけください。
授乳室はありますか。
トレーニングジム横に授乳室があります。
おむつ替えのベットや電子レンジがありますので、ミルクや離乳食の温めにご利用ください。
身体障害者の割引はありますか。
申し訳ございません。ウィンディでは身体障害者の方の割引はありませんので、一般の方と同じご利用料金になります。
子供だけのプール利用はできますか。
申し訳ございませんが、安全の為小学3年生以下のお子様は18歳以上の保護者の方と一緒にプール利用入館をお願いしております。
小学4年生～6年生のお子様だけのプール利用は18時までとなっております。
小学生以下半額の日に小学生だけで利用できますか。
小学4年生以上のお子さまだけで18歳以上の保護者の方がご一緒でない場合は、ご利用料金は半額になりません。
最終受付は何時になりますか。
閉館1時間前が最終受付になります。
時期・曜日で閉館時間が異なりますので、「営業時間」のメニューでご確認ください。
駐車場はありますか。
第1・2駐車場全体で300台分の無料駐車場があります。
一時外出はできますか。
申し訳ございませんが、一度外出されますと退館扱いになりますので一時外出はできません。
一時外出が必要な場合は、フロントにご相談ください。
クレジットカードでのお支払いはできますか。
ご利用料金・会費など、右記のカードでお支払いいただけます。
キャッシュレス決済も可能です。
フロントでご確認ください。
（会費のみクレジットカード可）
ウィンディはインボイス制度に対応していますか。
はい、対応しております。
領収書の必要な方は、フロントでお申し付けください。
ギフトカードは使用できますか。
申し訳ございませんが、当館では使用できません。
何歳から料金が必要ですか。
施設利用は3歳から有料となります。
ただし、幼児（小学生未満）のお子さまで入浴のみのご利用の場合は、無料となります。
施設を見学することはできますか。
有料施設ですので、お客様のみでの見学はご遠慮いただいております。見学をご希望の方はフロントへお問い合わせいただければ、スタッフが一緒にご案内させていただきます。
プール・バーデゾーンについて
キャップの着用の必要はありますか。
20ｍ直線プールをご利用の場合はキャップの着用をお願いしておりますが、流水プールや幼児用プールをご利用の場合は着用の必要はありません。
浮き輪の大きさの制限はありますか。
直径100㎝までの浮き輪はご使用いただけますが、100㎝を超える大きさの浮き輪は使用できません。（装飾部含む）
ビーチボールやイルカ型の浮き輪・ボート型の浮き輪・シュノーケル・ビート板は使用できますか。
直径100cmまでの丸い浮き輪かベビーボート・幼児用の腕浮き輪・ビート板のみご使用いただけます。
水着の種類の制限はありますか。
水着として販売されているものや競泳用の水着は着用いただけます。
Tシャツの着用はできますか。
申し訳ございませんが、Tシャツを着用してのご利用はできません。
ウォータースライダーの使用制限はありますか。
身長120㎝以上の方であればお一人で滑る事ができます。小さなお子様は18歳以上の方と一緒に滑っていただけます。
浮き輪のレンタルはありますか。
1個400円でベビーボートと浮き輪（50cm～70cm）をご用意しております。
水着のレンタルはありますか。
1着400円で、お子様サイズ 80～140㎝ 大人サイズS～LLまでご用意しております。
私服で付添いや妊婦の方が見学でプールサイドに行く事はできますか。
申し訳ございませんが、私服でプールゾーンに入ることはできません。
青・赤バンドの方のご利用になりますので、プール＆入浴のチケットをお買い求めの上、付添いの方や見学の方でも水着かウィンディ指定ガウン（レンタル300円）又はウィンディ指定Tシャツ（無料貸出）を着用していただきます。
妊婦の方で指定ガウン又は指定Tシャツが着用できない場合は、フロントでお申し出ください。
写真やビデオを撮る事はできますか。書籍およびカメラ・スマートフォン等の電子機器の持ち込みはできますか。
申し訳ございませんが、ご遠慮いただいております。
オムツをしている乳幼児でも利用できますか。
水着の下に水遊びパンツを着用していただければご利用いただけます。
1階フロントで販売しております。（Ｍ・Ｌサイズ各3枚入 530円）
キャップ・ゴーグルのレンタルはありますか。
申し訳ございませんが、キャップ・ゴーグルのレンタルは行っておりません。
1階フロント横の売店で販売しております。
プールのみの料金はありますか。
申し訳ございませんが、プール＆入浴のセット料金設定となっております。
トレーニングジムについて
トレーニングジムに初めて行くので使い方がわからないのですが。
運動実践指導者資格をもったスタッフがおりますので、皆さまの目的に合ったトレーニングメニューを作成させていただきます。
マシンもありますので、使い方もご指導させていただきます。
レッスンも受けられますか。
赤バンド・緑バンドをお持ちの方は、レッスンも受けられます。
黄色バンド・青バンドの方も受けられるレッスンもありますので、詳しくはレッスンスケジュールをご覧ください。
どのような服装で利用できますか。
運動ができる服装でご利用いただけます。服をお持ちでない方は、ウィンディ指定ガウン（レンタル300円）でご利用いただけます。
シューズをお持ちでない方は、200円でレンタルしております。（22.5～28.0cm）
トレーニングジムのみの料金で利用はできますか 。
申し訳ありませんが、トレーニングジムのみのご利用はできません。
トレーニング＆入浴セット料金または、プール＆入浴のセット料金にトレーニング料金を追加していただければご利用いただけます。
お風呂について
浴場のアメニティは何がありますか。
リンスインシャンプーとボディソープが備え付けてあります。
トラベル用シャンプー・リンス・スキンケアセット（クレンジング・化粧水・乳液・洗顔）は、1階フロント前の売店にて販売しております。
タオルの貸し出しはありますか。
無料の貸し出しはございません。
バスタオル＆フェイスタオルセットは、200円でレンタルしております。
フェイスタオル100円、バスタオル500円で売店にて販売もしております。
お風呂にサウナ・露天風呂はありますか。
陽だまりの湯・木もれびの湯、それぞれサウナ・露天風呂があります。
温泉の効能は何ですか。
神経痛・関節痛・五十肩・冷え性・疲労回復・慢性消化器病・慢性婦人病など、塩分や鉄分を多く含んだナトリウム泉になっております。
子供は何歳まで異性の更衣室を利用できますか。
6歳までは異性の更衣室を利用いただけます。
リラクゼーションについて
リラクゼーションルームを利用するには、どうすれば良いですか。
入館された方はどなたでもご使用いただけます。ごゆっくりお過ごしください。
オープンルームには何がありますか。
休憩室としてご利用いただけます。
絵本や漫画を約3,000冊取り揃えております。
団体利用について
何名から団体割引利用になりますか。
プール＆入浴利用の方が15名様以上で、引率責任者の方があり、前日までにご予約を申込みいただいた場合適用となります。
団体利用の申込用紙はありますか。
ウィンディ指定の利用申込書がありますので、お電話にてご予約いただければ幹事様に申込書をお送りいたします。
「団体利用」メニューからもダウンロードできますので、ご利用ください。
いつまでに申込書を返送すればよろしいですか。
ご利用日の2週間前までに、ご利用人数・ご利用施設などをご記入の上、郵送・FAXまたはメールでご返送ください。
ご利用人数に変更があった場合は、電話・FAXまたはメールでお知らせください。
利用当日体調不良などで人数変更があった場合どうなりますか。
当日人数変更があった場合、キャンセルされた方のご利用料金はかかりませんが、注文されたお弁当はキャンセルできませんのでご了承ください。
団体利用をキャンセルした場合、キャンセル料はかかりますか。
団体利用の場合、3日前30％・前日50％・当日100％のキャンセル料が発生いたします。
お弁当の変更はいつまでですか。
ご利用日の7日前まで変更可能です。変更がある場合はお早めにご連絡ください。
お部屋について
お部屋を借りる事はできますか。
洋室・和室など人数にあわせてお部屋をお貸ししております。
ご予約も承っております。事前にご希望日とご利用人数をお知らせください。空き状況をお調べいたします。
空きがあれば当日でもお貸しできます。
お部屋の利用を延長できますか。
１時間毎に追加利用料が発生しますので、フロント（内線100番）へご連絡いただき、次の方の予約がなければ延長できます。
お部屋でお食事はできますか。
ご利用日の7日前までお食事のご予約いただければ、お部屋にお運びいたします。
お食事処について
営業時間を教えてください。
12時～18時、土・日・祝は11時30分～18時まで営業しております。
オーダーストップは閉店15分前となっております。
定休日は毎週火曜日です。（夏季及び12/30～1/3除く）
メニューは何がありますか。
ことりキッチン メニューをご参照ください。
水着を着たまま利用することはできますか。
申し訳ありませんが、水着のままではご利用いただけませんので一度着換えてからご利用ください。
お食事処での支払いはどうしたらいいですか。
お食事をご注文されたときに、お支払いください。
お食事処はインボイス制度に対応していますか。
申し訳ございません、インボイス制度には対応しておりません。